案例分享|瓜子二手車IP融合通訊系統(tǒng)搭建
瓜子二手車 ，成立于2015年9月。瓜子二手車一直致力于通過創(chuàng)業(yè)重塑二手車行業(yè) 。瓜子二手車有瓜子嚴選、全國購（及開放平臺）和車速拍等業(yè)務體系 ，業(yè)務覆蓋全國200多座主流城市 。
客戶需求
1、瓜子二手車在全國擁有多個呼叫及客服中心職場，不僅需要外呼銷售，還需要接入客服坐席，同時和北京總部等各地也需要內(nèi)部通信協(xié)作；
2、北京及合肥的多個大型分部需要部署視頻會議系統(tǒng)要求和AD服務打通，自動對接內(nèi)部通訊錄及員工ID；
3、所有通話需要有錄音，通話記錄需要形成統(tǒng)計以便考核；
4、使用人員沒有IT經(jīng)驗，需要讓職場員工做到即插即用。
訊美時代的解決方案
1、根據(jù)客戶需求，推薦不同型號話機，利用話機多賬號的特性，完美解決了不同業(yè)務的通信需求；
2、系統(tǒng)支持LDAP通信服務器，同時具備標準的API、AMI接口，和客戶的內(nèi)部AD服務器打通，并通過sip協(xié)議對接Skype系統(tǒng)，打通國際通信；
3、系統(tǒng)采用的標準的SIP協(xié)議，視頻會議系統(tǒng)打通，再對接專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)，實現(xiàn)視頻通話、通話錄音及工作報表等；
4、設備出廠時收集MAC地址，通過批量部署服務器，進行批量部署；
實際成果和效益
1、整體實現(xiàn)融合通信，呼叫中心、客服中心、辦公通信、視頻會議等全部融于一體，極大的提高辦公溝通效率；
2、新員工辦理入職，在內(nèi)部OA新增員工后，自動生成員工ID及內(nèi)部分機號；
3、銷售職場人員拿到話機，無需任何操作，接電聯(lián)網(wǎng)后即可自動獲取訊美事先預置的信息，直接使用；
4、通過視頻會議終端、視頻話機可以直接和Skype系統(tǒng)對接，支持視頻通話。
方案價值
1、訊美時代的解決方案為瓜子二手車提供了一站式的融合通信服務，不僅滿足了不同業(yè)務場景的通信需求，還實現(xiàn)了與內(nèi)部系統(tǒng)的無縫對接，降低了管理成本和運維難度；
2、訊美時代的解決方案采用了標準的SIP協(xié)議和開放的接口，保證了系統(tǒng)的兼容性和擴展性，可以靈活地與第三方平臺或設備進行集成，提高了系統(tǒng)的可用性和穩(wěn)定性；
3、訊美時代的解決方案通過批量部署服務器和話機預置信息，實現(xiàn)了設備的即插即用，大大簡化了用戶的操作流程和使用體驗，提高了用戶的滿意度和忠誠度；
4、訊美時代的解決方案通過視頻會議系統(tǒng)和Skype系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)了國內(nèi)外的視頻通話功能，增強了瓜子二手車與海外客戶或合作伙伴的溝通效果和互動體驗。
訊美時代的IP融合通訊優(yōu)勢
訊美時代的IP融合通訊系統(tǒng)是集對講、廣播、音樂、會議、指揮調(diào)度于一體的綜合管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)采用領(lǐng)先的網(wǎng)絡音頻技術(shù)，將模擬音頻信號轉(zhuǎn)化成數(shù)字信號，將音頻信號以數(shù)據(jù)包形式在局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)上進行雙向傳送，是以純數(shù)字傳輸?shù)膶χv廣播系統(tǒng)。解決了傳統(tǒng)對講廣播系統(tǒng)存在的傳輸距離限制、多級管理、易受干擾、穩(wěn)定性差、語音效果不清晰、回音、雜音、嘯叫等問題。
訊美時代的IP融合通訊系統(tǒng)方案具有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)簡單，組網(wǎng)方便，只需將設備接入現(xiàn)有視頻監(jiān)控IP網(wǎng)絡即可構(gòu)成功能強大的數(shù)字化通訊系統(tǒng)?？蓪崿F(xiàn)計算機網(wǎng)絡﹑緊急求助、背景音樂、視頻監(jiān)控﹑公共廣播應用功能融合，還可以擴展公共電話網(wǎng)絡、視頻會議系統(tǒng)等應用。智能IP對講廣播調(diào)度系統(tǒng)具有性能穩(wěn)定、功能完備，可擴展性強等優(yōu)點。
訊美時代的IP融合通訊系統(tǒng)為客戶提供全方位的售后服務，包括免費的技術(shù)咨詢、培訓、安裝、調(diào)試、維護、升級等。訊美時代保證在收到客戶故障報修后，按照合同約定的響應時間和解決時間進行處理，確保客戶系統(tǒng)正常運行。訊美時代還提供一年的免費質(zhì)保期，以及有償?shù)慕K身維護服務。
